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    量身定制的CDP有多好用?來看看立白的數字化轉型之路

    營銷干貨

    發布時間:2021-11-27   作者:

    數字化浪潮中,企業營銷數字化已經成為“增長”的近義詞,客戶數據平臺(CDP)已成為企業數字化轉型的“頂梁柱”,本文以立白集團為例,探究大牌日化企業、年輕化和數字化轉型之路。



    01 立白戰略簡介


    在立白集團“1+2”戰略指引下,立白集團通過數字化轉型,對外更好的鏈接消費者,對內實現精益運營,貫穿了以消費者需求為核心的全價值鏈。立白聯合悠易互通搭建消費者數據管理平臺(CDP),整合全渠道消費者數據資產,提升廣告精準投放,同時通過個性化私域用戶運營,促成用戶復購,提高用戶生命周期價值。重塑人貨場在業務中的定位,建立以消費者為中心的營銷3.0戰略布局。


     02 數據驅動式營銷的挑戰與機遇 


    立白作為成立于1994年的國內大牌日化企業,在數據驅動營銷過程中面臨著眾多挑戰,從廠商到分銷商、從終端門店再到消費者這種傳統模式下,收集消費者數據十分困難,用戶數據粉塵化,數字資產沒有沉淀。而作為消費新生力量的“Z世代”消費者更強調彰顯個性,如果品牌主沒有用戶數據,根本無法實現個性化營銷。 激烈的競爭環境迫使市場營銷人員在各個渠道廣撒網,在流量越來越貴的背景下,巨額廣告費用如何有效追蹤ROI,成為了所有企業關注的核心業務之一。O2O建立了線上線下立體的銷售渠道,在這種全渠道的營銷環境下,營銷效果無法在一個系統中呈現,數據散落在各職能部門,形成了一個個數據孤島,無法建立消費者的統一畫像和深入洞察,無法精準觸達”Z世代“,并做到快速有效的數據分析和識別完整的消費者旅程等數字化問題。


     03 “1+5”分步式項目規劃


    要解決這些問題,CDP成為了立白的優選方案。悠易互通為立白集團設計了“1+5”的分步實施CDP項目,助力立白公域精準拉新,私域精細化用戶運營: 


    前期業務咨詢:對立白集團內部幾十個部門進行業務調研,了解數據需求和痛點;


    數據采集:根據立白集團現有龐大的數據庫現狀,定制多種適合的數據采集和傳輸方式,實現異構數據收集和整合在CDP一個平臺;


    數據管理:基于數據拉通下的立白集團Uni ID體系形成,幫助立白集團建立體系化數據采集及治理規范;


    數據洞察:建立立白集團一方標簽體系,向立白集團提供悠易三方標簽補充服務,產生豐富的人群洞察,以及人群圈選賦能業務;


    業務場景試點:為立白集團定制“小步快跑”,快速業務場景落地方案,使立白集團團隊迅速把系統使用起來;


    會員營銷:協同會員運營部,在體統內配置自動化消費者旅程配合內容管理,實現會員精細化管理。



    04 量身定制的數字化轉型方案+專業化服務


    依據項目前期對立白集團數據情況的調研結果,為立白定制了適合自身業務環境的CDP,并進行私有化部署實施。實現以消費者為中心,構建一個分銷商、終端門店、品牌服務商環繞的全域生態。


    悠易提供給立白的不僅僅是一套強大工具,同時還配備了2名資深業務顧問,幫助梳理業務,形成體系并指導和規范工作流,提供系統上線前期的培訓,協同立白根據業務需求真正把系統用起來。


    05 核心技術+數據應用構建全域營銷閉環


    在CDP系統方面,悠易的CDP具有“無代碼數據接入能力”,“基于圖計算的ID拉通能力”,“聯邦學習-高凈值客戶建?!钡犬a品亮點,幫助立白集團在數據采集、數據拉通、標簽和人群洞察、用戶分析、數據應用5方面成功高效的落地實施。 CDP上線一個月,立白整合了幾千萬用戶ID,幾十萬會員,上億廣告投放數據,并將這些數據打通、結構化,自動生成數百個客戶定制化標簽。完善的數據體系形成了豐富的人群洞察以及業務洞察,結合內容偏好配置個性化旅程,精準觸達Z世代等目標人群,使其可以在任何時間、任何場景下與用戶產生互動,完成用戶的拉新、轉化、留存,賦能品牌傳播及電商后鏈路轉化。 


    06 成熟的CDP賦能立白實現增長第二曲線

    CDP將從根本上改變立白與消費者溝通的方式,將圍繞消費者全生命周期進行用戶深耕,幫助提升公域投放精準度,優化媒介策略,提升ROI;賦能私域用戶運營,促進會員復購。


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